Политикаконфиденциальности
Последнее обновление: 3 июля 2026 г. Оператор данных: ООО «ЭЙ БИ СКАЙ ЭНД ДИЗАЙН» (AB SKY & Design LLC), гос. регистрационный номер 264.110.1483808, просп. Аршакуняц 18/4б2, Ереван, Республика Армения («Fixyan», «мы») Контакт по вопросам конфиденциальности/данных: privacy@fixyan.am
Настоящая политика объясняет, какие персональные данные собирает Fixyan, зачем, как мы их используем и передаём, и каковы ваши права. Она соответствует Закону Республики Армения «О защите персональных данных» (№ 49-Н) и следует принципам, эквивалентным GDPR.
1. Какие данные мы собираем
- Аккаунт: имя, эл. почта, телефон, роль (клиент / Специалист), язык.
- Аутентификация: вход через Apple, Google или эл. почту (при регистрации отправляется код подтверждения). Пароль от ваших социальных аккаунтов мы не получаем.
- Бронирования: тип услуги, адрес и место работы, время, цена, статус, сообщения и фотографии, приложенные для уточнения объёма работ.
- Отзывы и оценки: звёзды, текст отзыва и, по желанию, сумма чаевых.
- Платежи: при наличных заказах мы не обрабатываем деньги. При оплате картой/кошельком транзакцию обрабатывает лицензированный сторонний платёжный провайдер; полные номера карт мы не храним — храним статус платежа, ссылку на транзакцию и электронный фискальный чек (э-ККМ), выданный за платежи в приложении.
- Проверка Специалистов (только для Специалистов): фото документа, удостоверяющего личность, и живое селфи для проверки личности (сравнение лиц) — это биометрические персональные данные, а также данные о регистрации бизнеса (форма ИП/микробизнеса, ИНН и фото свидетельства о регистрации).
- Устройство и использование: токены устройств для push-уведомлений, журналы приложения/диагностики и отчёты об ошибках.
Биометрическое согласие. Отправляя фото документа и живое селфи, Вы даёте явное, недвусмысленное согласие на обработку Fixyan ваших биометрических данных исключительно в целях проверки личности и предотвращения мошенничества, в строгом соответствии с Законом РА «О защите персональных данных». Согласие запрашивается в приложении до любой съёмки, и момент согласия фиксируется. Эти чувствительные данные передаются в зашифрованном виде и хранятся в закрытом хранилище с контролем доступа. Fixyan официально уведомила Агентство по защите персональных данных (АЗПД) об обработке биометрических данных, как того требует закон.
2. Зачем мы их используем (цели и правовые основания)
| Цель | Данные | Правовое основание (закон № 49-Н) |
|---|---|---|
| Создание аккаунта и аутентификация | имя, эл. почта, телефон, роль | Исполнение договора |
| Обеспечение бронирований и платежи | адрес, место, время, статус платежа | Исполнение договора |
| Проверка личности (биометрия) | фото документа, живое селфи | Явное согласие |
| Фискальные чеки и финансовые записи | реестр бронирований, чеки э-ККМ | Правовая обязанность (Налоговый кодекс) |
| Безопасность платформы и предотвращение мошенничества | журналы устройства/использования, отчёты об ошибках | Законный интерес |
| Рекламные сообщения | эл. почта, push-уведомления | Явное согласие (только opt-in) |
Мы не отправляем маркетинговые сообщения без вашего явного согласия; обновления бронирований и сервисные сообщения являются транзакционными.
3. Кому мы их передаём
- Подобранному Специалисту / Клиенту: информацию, необходимую для выполнения работы (например, адрес и контакт Клиента, имя Специалиста, его рейтинг и статус подтверждения).
- Поставщикам услуг (обработчикам): облачный хостинг (AWS, регион ЕС
eu-central-1), платёжные провайдеры (например, ArCa / IDram / Telcell), доставка push (Apple/Google), сравнение лиц (AWS Rekognition) и мониторинг ошибок. Они обрабатывают данные по нашим указаниям на основании соглашений об обработке данных. - Органам власти: когда это требуется по закону.
Мы не продаём ваши персональные данные.
Трансграничная передача. Данные хранятся в Европейском союзе
(eu-central-1). Агентство по защите персональных данных признаёт государства
ЕС обеспечивающими адекватный уровень защиты, поэтому отдельное разрешение на
передачу не требуется; соглашение об обработке данных с облачным провайдером
договорно защищает данные.
4. Хранение
Мы храним персональные данные, пока ваш аккаунт активен, и столько, сколько необходимо для указанных целей или исполнения правовых обязанностей.
При удалении аккаунта (см. §6) ваш профиль, фотографии проверки (включая биометрические изображения) и поведенческие данные безвозвратно стираются, а ваш аутентификационный пользователь удаляется. Однако согласно налоговому и бухгалтерскому законодательству Армении Fixyan обязана хранить записи о финансовых операциях — реестры бронирований, чеки э-ККМ, записи о комиссиях и сборах — в течение пяти (5) лет после окончания финансового года операции. Эти данные изолируются, помечаются как принадлежащие удалённому аккаунту и используются исключительно для регуляторного соответствия, налоговых проверок и разрешения споров. Адреса в прошлых бронированиях при удалении вымарываются. Содержимое чатов хранится под псевдонимными идентификаторами, которые после удаления больше не указывают на Вас.
5. Безопасность
Мы применяем контроль доступа, шифрование при передаче, облачное хранение в регионе ЕС и закрытое хранилище для чувствительных данных (например, изображения документов Специалистов хранятся приватно и просматриваются только по краткосрочным контролируемым ссылкам). Ни одна система не является идеально защищённой; мы работаем над защитой ваших данных и реагированием на инциденты. В случае утечки персональных данных мы в течение трёх (3) рабочих дней уведомляем Агентство по защите персональных данных и Полицию Республики Армения и публикуем объявление, как того требует закон.
6. Ваши права
По армянскому законодательству Вы вправе запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, ограничение обработки или безвозвратное удаление, возразить против определённой обработки и отозвать согласие (например, на маркетинг или биометрическую обработку). Вы можете удалить аккаунт в приложении (Аккаунт и безопасность — для клиентов; Профиль — для Специалистов), что безвозвратно удалит ваши персональные данные согласно §4.
Для осуществления других прав пишите на privacy@fixyan.am. Для защиты вашей конфиденциальности перед выполнением запроса мы проверяем вашу личность. Все действительные запросы субъектов данных мы принимаем и выполняем в течение тридцати (30) дней с момента получения, в соответствии с установленными законом сроками.
7. Дети
Fixyan не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем данные детей.
8. Изменения
Мы можем обновлять настоящую политику и уведомим о существенных изменениях в приложении.
9. Контакты
Вопросы конфиденциальности и запросы данных: privacy@fixyan.am. Вы также можете подать жалобу в Агентство по защите персональных данных Республики Армения.